PC ne démarre plus à Saint-Denis :
ce que j’ai découvert sur cet ordinateur HP

Un client à Saint-Denis m’a contacté parce que son PC ne démarrait plus.

L’ordinateur HP s’allumait normalement, mais Windows n’arrivait plus à se lancer. À la place, il affichait un message indiquant que la réparation automatique n’avait pas réussi à résoudre le problème.

Au départ, cela pouvait faire penser à un simple souci de démarrage. Mais les vérifications ont montré que le problème se trouvait plus profondément sur le disque.

Le diagnostic en 30 secondes

Le PC ne démarrait plus à Saint-Denis

Lors de cette intervention, le PC HP arrivait directement sur l’écran de récupération de Windows.

Le message affiché était :

En clair, Windows avait bien détecté qu’il y avait un problème. Il avait essayé de le corriger automatiquement, mais sans y parvenir.

Ce message, à lui seul, ne permet pas de savoir si le problème vient de Windows, du disque ou d’un autre élément.

Il fallait donc vérifier les choses étape par étape.

Ce que j’ai vérifié sur ce PC

Windows n’arrivait plus à accéder correctement à son disque

L’erreur affichée était :

À partir de là, le diagnostic devenait plus clair.

Windows était toujours présent sur l’ordinateur, mais il n’arrivait plus à lire correctement certaines informations nécessaires à son démarrage.

Le problème venait de la partie du disque contenant Windows

La partie du disque où Windows était installé faisait environ 227 Go.

Pendant les vérifications, elle est apparue à un moment comme si Windows ne reconnaissait plus correctement son organisation.

Pour simplifier : imaginez un classeur avec toutes vos données à l’intérieur. Les documents sont toujours là, mais l’index qui permet de savoir où se trouve chaque fichier est partiellement abîmé.

C’est un peu ce qui se passait ici.

Une analyse du disque a montré que certaines informations importantes étaient endommagées. Heureusement, une copie de secours de certaines données permettait encore de lire le contenu.

Cela expliquait pourquoi Windows était toujours présent, mais ne pouvait plus démarrer normalement.

Pourquoi ce type de panne peut arriver ?

Dans ce cas précis, il est impossible d’affirmer avec certitude ce qui a provoqué le problème.

Ce type de panne peut notamment arriver après :

• un arrêt brutal de l’ordinateur ;
• une coupure pendant que Windows enregistre des données ;
• un plantage du système ;
• une mise à jour interrompue ;
• une dégradation progressive du disque ;
• ou simplement une corruption de certains fichiers importants.

Le point important est que le message affiché à l’écran ne suffit pas toujours à identifier la cause.

À retenir

• Le PC s’allumait, mais Windows ne parvenait plus à démarrer.
• Le disque était toujours détecté et Windows était encore présent.
• Le problème venait de certaines informations du disque qui étaient endommagées.
• Le message de réparation automatique n’était donc qu’une conséquence du vrai problème.