Dépannage informatique Réunion 974 : la situation à mon arrivée

Quand j’arrive chez le client à Sainte-Marie, je commence par les vérifications de base :

• La box fonctionne correctement — les autres appareils (téléphone, tablette) se connectent sans problème
• L’ordinateur détecte bien des réseaux WiFi aux alentours
• Mais impossible de se connecter à la nouvelle box

Bizarre. L’ordinateur voit le réseau… mais ne peut pas s’y connecter. C’est là que j’ai creusé un peu plus.

Le vrai problème : une incompatibilité que personne n’avait vue venir

En analysant la configuration de la box et les caractéristiques de la carte WiFi de l’ordinateur, j’ai trouvé le coupable.

La nouvelle box émettait son signal WiFi dans une norme plus récente que ce que la carte WiFi de l’ordinateur était capable de recevoir. En clair : les deux appareils ne parlaient plus le même langage.

Ce n’était pas une panne. Ce n’était pas un virus. Ce n’était pas une mauvaise manipulation. C’était juste une incompatibilité technique entre une vieille carte WiFi et une box nouvelle génération.

La solution : reconfigurer la box pour qu’elle soit compatible

Plutôt que de conseiller au client de changer sa carte WiFi ou d’acheter un adaptateur, j’ai opté pour la solution la plus simple : reconfigurer la box pour qu’elle émette également dans une norme compatible avec l’ordinateur.

Résultat :

• L’ordinateur s’est reconnecté au WiFi immédiatement
• L’imprimante WiFi était à nouveau disponible
• La navigation internet a repris normalement sans coupure

Intervention terminée en moins d’une demi-journée. Le client pouvait de nouveau tout utiliser comme avant.

Vous avez changé de box et votre WiFi ne fonctionne plus ?

Ce cas de figure est plus courant qu’on ne le pense après un changement de box internet. Avant de paniquer ou d’acheter du matériel, voici quelques vérifications à faire vous-même.

1. Tester avec un autre appareil

Connectez votre téléphone ou votre tablette à la nouvelle box. Si ça fonctionne, le problème vient de votre ordinateur et non de la box.

2. Vérifier que le WiFi est bien activé sur l’ordinateur

Cela paraît évident, mais après un changement de box, il arrive que Windows désactive automatiquement l’adaptateur WiFi. Vérifiez dans les paramètres réseau de votre ordinateur.

3. Supprimer l’ancien réseau et se reconnecter

Si votre box a changé de nom ou de mot de passe, votre ordinateur essaie peut-être de se connecter avec d’anciens identifiants. Supprimez le réseau enregistré et reconnectez-vous manuellement.

4. Vérifier la compatibilité de votre carte WiFi

Si votre ordinateur a quelques années, sa carte WiFi n’est peut-être pas compatible avec les dernières normes WiFi de votre nouvelle box. Dans ce cas, un technicien peut reconfigurer la box sans rien changer à votre ordinateur. Pour aller plus loin, consultez le guide de dépannage WiFi d’Orange.

Si après tout ça votre WiFi ne fonctionne toujours pas, c’est le moment de faire appel à un technicien en dépannage informatique Réunion 974. Consultez aussi mon article sur le répéteur wifi 974 si vous avez des problèmes de couverture réseau dans votre logement.

Ce que je fais en dépannage informatique Réunion 974

J’interviens à domicile chez les particuliers et les professionnels partout à La Réunion pour :

• Problème de connexion WiFi après changement de box
• Configuration et reconfiguration de box internet
• Imprimante WiFi qui ne fonctionne plus
• Dépannage ordinateur à domicile
• Mise en réseau et installation d’équipements
• Diagnostic et conseil avant tout achat de matériel

J’interviens à Sainte-Marie, Saint-Denis, Saint-Paul, Saint-Pierre, Le Port, Sainte-Clotilde et dans toutes les communes de l’île.